Du procesai, vienas bendras tikslas
Daugumoje organizacijų atsargų valdymas ir užsakymų valdymas vyksta atskirai –skirtingos komandos, skirtingi įrankiai ir skirtingi tikslai. Atsargų valdymo skyrius daugiausia rūpinasi atsargų lygiais, saugos atsargomis ir papildymo užsakymais, o užsakymų valdymo skyrius – klientų užsakymais, pristatymo terminais ir klientų skundais. Kai šie du procesai nėra derinami tarpusavyje, net ir gera strategija vienoje srityje gali sugriūti dėl chaoso kitoje.
Reikia nepamiršti, kad atsargų valdymo ir užsakymų valdymo tikslas iš esmės tas pats – laiku pristatyti klientui tai, ko jam reikia.
Kas nutinka, kai atsargų ir užsakymų valdymo skyriai nesusikalba?
Problemų atsiranda tada, kai užsakymų valdymo skyrius žada per daug, o atsargų valdymo skyrius nepajėgia to įvykdyti arba atvirkščiai. Pavyzdžiui, pardavimų komanda gali pažadėti pristatymo terminus remdamasi tik tuo, kas sistemoje rodoma kaip laisvos atsargos, neatsižvelgdama į jau rezervuotus kiekius kitiems užsakymams. Taip sukuriami nepagrįsti lūkesčiai ir paskutinės minutės gaisrų gesinimas.
Kita vertus, atsargų valdymo komanda gali orientuotis tik į vidutinę įprastą paklausą ir ignoruoti artėjančius didesnius užsakymus ar paklausos šuolius dėl akcijų. Tokiu atveju įmonė prisiperka prekių, kurių niekam nereikia, ir tuo pačiu neturi pakankamai tų, kurių reikia vykdyti esamiems užsakymams.
Bendras realybės vaizdas
Išeitis iš tokios situacijos – matyti bendrą, visiems priimtiną realybės vaizdą apie atsargas ir užsakymus. Atsargų valdymas turi remtis ne tik istoriniu vartojimu, bet ir esamos bei būsimos paklausos signalais – užsakymais, akcijomis, kitais projektais. Užsakymų valdymas savo ruožtu turi matyti, kiek atsargų iš tikrųjų galima skirti naujiems užsakymams, įvertinant rezervacijas ir planuojamus papildymus.
Kai toks bendras vaizdas atvaizduojamas ir reguliariai sinchronizuojamas, sprendimų priėmimas tampa lengvesnis ir nuoseklesnis. Įmonė gali pagrįstai prioritetizuoti užsakymus, atsižvelgdama į turimas atsargas ir jų svarbą skirtingiems klientams.
Kaip StockM sujungia atsargų ir užsakymų valdymą?
StockM sistema pirmiausia yra atsargų valdymo sistema. Visgi ji sukurta taip, kad sklandžiai dirbtų ir kartu su užsakymų valdymo procesais. StockM remiasi realiais suvartojimo ir užsakymų duomenimis, kad įvertintų, kiek atsargų yra laisva, kiek jau rezervuota ir kiek reikės ateityje.
Žvelgiant iš užsakymų valdymo pusės, StockM leidžia remtis tikslesne informacija. Gavus naują užsakymą, komanda gali matyti, ar esamos ir planuojamos atsargos leidžia saugiai pažadėti konkretų terminą. Potencialios problemos matomos iš anksto, todėl atsiranda laiko imtis veiksmų, pavyzdžiui perprioritizuoti užsakymus ar pasiūlyti realistiškesnius pristatymo terminus.
Atsargų valdymui užsakymų srautas ir realus prekių suvartojimas yra signalai, kaip valdyti atsargų buferius. Jeigu tam tikros prekės nuolat patenka į skubius ar atidėtus (backorder) užsakymus, StockM sistema tai įvertina planuodama buferius. Ilgainiui atsargų lygiai vis geriau prisitaiko prie realaus klientų elgesio ir dinamiškai kinta priklausomai nuo paklausos pokyčių.
Geresnė atsargų bei užsakymų valdymo patirtis tiek klientams, tiek komandoms
Sinchronizavus atsargų valdymą ir užsakymų valdymą per StockM sistemą, klientai gauna tikslesnius pristatymo terminus ir dažniau randa jiems reikalingas prekes. Tuo tarpu komandos mažiau laiko skiria rankiniams patikrinimams ir gaisrų gesinimui, šį laiką nukreipdamos santykių su klientais stiprinimui, asortimento plėtrai ir naujų galimybių paieškai.
Skaitmeninėje erdvėje daugelis įmonių ieško sprendimų, susijusių su atsargų valdymu, užsakymų valdymu ir jų integracija. StockM sistema yra vienas iš moderniausių ir efektyviausių būdų valdyti įmonės atsargas, užtikrinti stabilius pardavimus bei tinkamą klientų aptarnavimo lygį.
Parašykite komentarą